Refund policy

  • Ångerrätt

    Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstadgad ångerrätt om 14 dagar enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du har mottagit den vara eller det konstverk som du har beställt.

    För att ångerrätten ska gälla måste du meddela oss ditt beslut att frånträda avtalet innan ångerfristen löpt ut.

    Hur utövar jag ångerrätten?

    För att nyttja din ångerrätt ska du skicka ett tydligt meddelande till oss via e-post till pernillacart@outlook.com. I meddelandet ska följande information framgå:

    • Namn
    • Adress
    • E-postadress
    • Ordernummer
    • Vilka varor eller konstverk som ångern avser

    Efter att du har meddelat att du ångrar köpet ska du returnera varan eller konstverket till oss senast inom 14 dagar.

    Returvillkor

    • Du som kund står för returfrakten.
    • Returen sker på kundens ansvar vad gäller transport och skick.
    • Produkten eller konstverket ska returneras väl emballerat och i samma skick som vid leverans.

    Vi förbehåller oss rätten att göra ett avdrag på återbetalningsbeloppet motsvarande eventuell värdeminskning om varan eller konstverket har hanterats mer än nödvändigt, använts eller skadats.

    Återbetalning

    Återbetalning sker senast inom 14 dagar från det att vi har mottagit returen, eller från den dag då du har styrkt att returen har skickats. Återbetalning sker till samma betalsätt som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen överenskommits.

    Särskilt om konst och originalverk

    Originalkonst är unika verk. Om konstverket har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess art, egenskaper eller funktion, eller om det har skadats, kan värdeminskningsavdrag göras.

    Undantag från ångerrätten

    Ångerrätten gäller inte för:

    • Specialbeställda eller personligt anpassade produkter eller konstverk
    • Produkter som av hälso- eller hygienskäl är förseglade och där förseglingen har brutits
    • Förseglade ljud- eller bildupptagningar där förseglingen har brutits
    • Tjänster som har fullgjorts och där kunden uttryckligen har samtyckt till att tjänsten påbörjats utan ångerrätt
    • Varor som snabbt kan försämras, exempelvis livsmedel
    • Lösnummer av tidningar eller tidskrifter

    Skador vid leverans

    Om en vara eller ett konstverk skadas under transport ska du kontakta oss snarast och senast inom 48 timmar från mottagandet. Bifoga gärna bilder på skadan så att vi kan hantera ärendet på bästa sätt.