Terms of service

  1. Om Pernilla C Art
    • Företaget har sitt säte i Grums. Företagets postadress är Östra Malsjö Strämsborg 1.
    • Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till pernillacart@outlook.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
  2. Beställning
    • När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress.
    • Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till pernillacart@outlook.com.
  3. Leverans
    • Våra normala leveranstider är 2–14 dagar. OBS! Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
    • Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: pernillacart@outlook.com.
  4. Priser
    • Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive moms. (Artprints inkl. 25% moms)
    • Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.
  5. Ångerrätt
    • Läs separat policy för “Återbetalningspolicy”.
  6. Reklamation och klagomål
    • Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
    • Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara.
    • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts.
    • 6.1 Hur går du tillväga vid reklamation?
    • Eventuella fel och defekt ska alltid reklameras till pernillacart@outlook.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
    • Om det inte lyckas oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer.
    • Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
  7. Ansvarsbegränsning
    • Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten.
    • Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure). Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
    • Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.
  8. Produktinformation
    • Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt.
  9. Information om Cookies
    • Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post- och telestyrelsens hemsida.
  10. Personuppgifter
    • Genom att handla hos Pernillas C Art accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
    • Pernillas C Art är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen åt dina individuella behov.
    • Nedan information är en summering av hur vi i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR) lagrar och behandlar dina uppgifter.
    • 10.1 Vad är en personuppgift? En personuppgift är all information som direkt eller indirekt kan hänföras till en fysisk person.
    • 10.2 Vilka uppgifter lagrar vi? För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order (kundtjänst) lagrar vi ditt förnamn- och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, IP-adress och köphistorik.
    • Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund att behandla dina uppgifter, exempelvis för att fullfölja avtalet mellan oss eller för att efterleva en rättslig förpliktelse enligt exempelvis bokföringslagen.
    • 10.3 Rättslig grund I samband med ett köp behandlas dina personuppgifter för att fullfölja avtalet med dig. Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
    • 10.4 Vilka uppgifter delas och med vilket syfte?
    • 10.4.1 Betalleverantör Vid genomförande av köp delas information med vår betalleverantör. Det som lagras är förnamn, efternamn, adress, e-postadress och telefonnummer. Väljer du att betala med faktura sparas även personnummer hos betalleverantören. Informationen sparas för att kunna genomföra köpet och för att skydda parterna mot bedrägeri. De betalleverantörer vi använder är: Klarna, Visa och Mastercard.
    • 10.4.2 Fraktbolag För att kunna leverera dina beställningar och slutföra vårt avtal måste vi dela nödvändig information med fraktbolaget. Det som delas är förnamn, efternamn samt adressuppgifter för leverans. E-postadress och/eller mobilnummer kan även komma att delas för avisering. De fraktbolag vi främst samarbetar med är: PostNord.
    • 10.4.3 Nyhetsbrev Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte. Vi använder Shopify för utskick av nyhetsbrev.
    • 10.5 Rätten till tillgång Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
    • 10.6 Rätt till rättelse Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
    • 10.7 Rätten att bli glömd Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns undantag, exempelvis om uppgifterna måste sparas för att uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföringslagen).
    • 10.8 Ansvarig för dataskydd Pernillas C Art är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
    • 10.9 Så skyddar vi dina personuppgifter Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och säkra system för att skydda personuppgifter. Vi använder plattformen Shopify, som drivs av Shopify Inc.
  11. Ändringar till de Allmänna Villkoren
    • Vi förbehåller oss rätten att när som helst företa ändringar i villkoren. Ändringar publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
  12. Tvist och lagval
    • I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst och kunden kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN), se arn.se. För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man lämna klagomål online via EU-kommissionens plattform för tvistlösning: ec.europa.eu/consumers/odr
    • Vid eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tvistlösningsorgan.
    • Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.

Avbokning & villkor för kurser

Detta avsnitt gäller vid bokning av kurser, workshops och utbildningar som erbjuds av Pernilla C Art. Villkoren gäller inte köp av fysiska produkter.

Är min bokning bindande?

Ja. Vid bokning av kurs reserveras en plats som ofta hade kunnat erbjudas till annan deltagare. Anmälan är därför bindande.

Vad händer om jag behöver avboka?

Avbokning ska ske via e-post till pernillacart@outlook.com. Följande villkor gäller:

  • Vid avbokning 14 dagar eller mer före kursstart återbetalas kursavgiften minus en administrativ avgift om 150 kr.
  • Vid avbokning 7–14 dagar före kursstart återbetalas 50 % av kursavgiften.
  • Vid avbokning mindre än 7 dagar före kursstart sker ingen återbetalning. Det går dock bra att överlåta platsen till annan person efter överenskommelse.

Vad gäller vid sjukdom?

Vid sjukdom och uppvisande av giltigt läkarintyg försöker vi i första hand erbjuda plats vid ett kommande kurstillfälle. Om detta inte är möjligt återbetalas kursavgiften minus administrativ avgift.

Vad händer om kursen ställs in?

Om kursen behöver ställas in från arrangörens sida erbjuds alltid nytt datum eller full återbetalning av kursavgiften.

Gäller samma villkor för alla kurser?

Ja. Om inget annat anges gäller dessa villkor för samtliga öppna kurser. För privatbokningar, företagsevent eller specialarrangemang kan särskilda villkor förekomma.